Klacht over Transavia beleid rondom vluchten naar Tenerife-Spanje

Wij hebben op 5 juni van Transavia bericht ontvangen dat onze vlucht naar Tenerife op 24 juni doorgaat.

We waren verrast verrast aangezien het reisadvies voor Spanje code oranje aangeeft.
Wij hebben direct contact opgenomen met Transavia en aangegeven dat volgens de website, Nederlandwereldwijd.nl’ alleen reizen naar Spanje wordt toegestaan voor specifieke doelgroepen waarvan de maatregelen pas op 1 juli worden opgeheven. Wij als toerist komen Spanje dus niet is en is het dus zinloos dat wij afreizen naar Tenerife gezien we nog in code oranje zitten.

Transavia beroept zicht op het feit dat zij wel kunnen voldoen aan vervoersplicht en bied ons aan dat de reis (4 personen) kosteloos tot 31maart 2021 naar de zelfde bestemming om te omboeken.

Dit is voor ons geen optie om diverse redenen.
Onze vraag aan u
mogen wij ons geld terugvragen of eisen dat de vouchers vrij op naam worden omgezet zodat wij zelf kunnen bepalen waarheen en met wie en wanneer?
Ik hoop snel iets van u te horen gezien de vertrekdatum van 23 juni snel nadert.

Met vriendelijke groet,