PRIJSVRIJ telefonisch onbereikbaar reageert totaal niet op email

Eind 2021 reis geboekt 8 dagen Turkije. Deze reis wilden we omboeken, 1 persoon extra en andere accommodatie, simpel dachten we….Na vele onbereikbare telefoontjes en onbeantwoorde emails is bij ons de grens bereikt, Prijsvrij is totaal onbereikbaar en reageert nergens op!!! Onze vakantie voorpret is totaal verpest door deze toko en we willen dan ook niet eens meer gaan!!!! Deze onzekerheid is ongelofelijk, nooit zoiets meegemaakt met het boeken van een reis! 2 kinderen die enorm uitkeken naar deze vakantie en nu hebben ze niets!!! 2 weken voor vertrek nog geen enkel teken van leven!! we krijgen Prijsvrij op geen enkele manier te pakken of verbreken de verbinding na automatisch ingesproken antwoord, ga naar de site!! We zijn gewoon aan ze overgeleverd en kunnen niets!!