Registeren Inloggen
WW62
WW62
meer dan een maand geleden

Status vakantie verschillend bij online reisbureau en reisorganisatie

meer dan een maand geleden

Op 19 juli aanstaande zouden wij vertrekken voor 13 dagen naar Kos, Griekenland.
Ik heb geboekt bij de Vakantiediscounter, een pakketreis van TUI. Maar de reis was ook online te zien onder vermelding van boekingsnummer in mijn TUI.

In mijn TUI staat de reis sinds 5 dagen als status geannuleerd.
In het account van mijn vakantiediscounter is dit nog niet zichtbaar, ook na contact middels facebook-chat (middels de telefoon is de vakantiediscounter niet bereikbaar, telefoon staat uit) nog niet veel wijzer geworden.

Ik heb de vraag gesteld aan de vakantiediscounter of hun al een bericht van TUI hebben ontvangen en of er, als de reis geannuleerd word, een mogelijkheid bestaat om om te boeken omdat wij toch heel graag op vakantie willen,
Dit geeft de vakantiediscounter als antwoord op mijn vraag:

Ik zie helaas nog geen melding van jouw boeking.

Als hij echt is geannuleerd, kunnen we hem niet meer omboeken. Dan is het nu zonde om daar tijd in te stoppen. Dan kan je beter wachten tot de melding, krijg je direct een voucher en kan je een nieuwe reis boeken.

Hoe kan het dat ik in mijn boeking in mijn TUI zie staan dat de reis geannuleerd is en de vakantiediscounter hiervan niet op de hoogte is?

TUI ook gesproken, kunnen hierin niets betekenen omdat ik via een tussenpersoon, de vakantiediscounter,heb geboekt.

Ik voel me best van het kastje naar de muur gestuurd, wij willen heel graag op vakantie, wij hebben in de vitale beroepen in de vuurlinie gestaan tijdens de corona en het enige wat we willen is even uitrusten in een andere omgeving om even bij te tanken.

Een vervelende bijkomstigheid is dat als ik buiten Nederland op vakantie ga ik een verklaring van mijn zoon zń medicatie moet regelen, bij de kinderarts en dan een aanvraag bij het CAK waar ook enige dagen overheen gaan, dus ik wil toch wel uiterlijk 1 week van te voren een antwoord of de reis wel of niet doorgaat zodat ik ook nog tijd heb om die verklaring te regelen.
Wie kan mij helpen/advies geven wat ik nu nog kan doen??