Terugbetaling reissom

Wij hebben een pakketreis van TUI geboekt via D-Reizen voor 26-4 t/m 3-5. Na een lange tijd aan de zijlijn te zijn gezet kregen wij 29-5 eindelijk een reactie op verschillende vragen en mails. Dit was een voucher waarop datum van uitgifte op 7-4 stond, maar mail kregen we pas 29-5. De voorwaarden zijn erg krom en er stond dat accepteren van de voucher niet herroepbaar was. Ook werden wij niet gewezen op het feit dat wij recht hebben op geld terug. Na mailverkeer heen en weer met D-reizen konden zij niet voldoen aan onze eis op geld terug binnen 14 dagen. 2-6 schreven zij dat zij ons zo snel mogelijk informeren over de voorwaarden en verzending van onze voucher, tot op heden weer niks gehoord van D-reizen. Wij willen gewoon ons geld terug waar wij recht op hebben.