RegisterenInloggen
Steenvoorden
Steenvoorden
meer dan een maand geleden

Transavia omboeken

meer dan een maand geleden

In februari een ticket geboekt bij Transavia voor 3 juli naar Spanje en 31 juli terug.
In een mail in juni geeft Transavia aan dat de vliegtijd veranderd is en dat we twee keuzes hebben:
1. kosteloos tot 31 maart omboeken
2. óf de gewijzigde vliegtijd accepteren.

We willen omboeken. Maar dat lukt niet via de website. Deze geeft aan dat we éérst de gewijzigde tijd moeten accepteren om kosteloos tekunnen omboeken. Dat doen we dan maar. We gaan vervolgens omboeken. Maar….. we moeten voor elk vlucht 80 euro pp omboekkosten betalen! Dat was niet de afspraak. Transavia is telefonisch niet bereikbaar ( 2x anderhalf uur in de wacht gestaan). Daarna een klacht ingediend. Krijg direct een mail terug: de wachttijd is 3 maanden…..

Inmiddels een reactie permail gekregen: omdat u de gewijzigde vluchttijd geaccepteerd hebt, kunt u niet omboeken………

    • Emesk
      meer dan een maand geleden

      We mogen tot 31 maart kosteloos omboeken, vertrekdatum zou 10 september zijn, vliegen echter tot half oktober en daarna tot 31 maart helemaal niet vanaf Eindhoven naar Kreta!! Ze bieden het aan maar geven geen mogelijkheid,!!
      Of je moet mogen omzetten naar vertrek Amsterdam.
      Dan kost het ineens wel 100€ pp,wijzigings kosten,,

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie