Voucher D-reizen

Stedentrip londen in april 2020 bij D reizen wordt geannuleerd, vanwege Corona, ligisch.D-reizen bied ons een voucher aan, waar we in deze moeilijke tijd best accoord mee willen gaan maar :
1) D reizen haalt wel ff de al betaalde bemiddelings kosten van t voucher-tegoed af…. 50 euro minder.
2) De voucher moet natuurlijk gebruikt worden bij D-reizen. MAAR.. hij moet ook gebruikt worden bij de oorspronkelijke reisorganisatie EN bij de oorspronkelijke vliegtuigmaatschappij. Daar gaan we niet accoord mee, en daarom willen we ons geld terug.
3) indien je geen voucher wil, zegt D-reizen, dan kun je dat pas na 6 maanden claimen EN daarna moet je nog 1 jaar wachten op je geld. TOTAAL 1 1/2 jaar EN de bemiddelingskosten steekt D reizen daarbij nog even in eigen zak. Volgens de wettelijke regelgeving moet D-reizen na 6 maanden betalen. Geen 1 1/2 jaar !!!
4) D-reizen wenst telefonisch geen discussie hierover aan te gaan met ons als klant. Verbinding wordt verbroken.
5) D-reizen wenst de rechtsbijstand van ons niet telefonisch te woord te staan. Men moet maar een email sturen. Einde gesprek. In november 2020 eisen we ons geld terug met of zonder rechtsbijstand incl die zogenaamde bemiddelings kosten.
Nu ik overal lees dat er veel meer klachten zijn over de Corona voucher afwikkeling door D-reizen. Hun tirannieke houding hierin tegen zowel ons als de rechtsbijstandverzekering denk ik dat t goed dat ook onze klacht bekend wordt.