Ryanair ik wil terugbetaling…

Onze reis in juni is ivm COVID-19 geannuleerd. Ik heb aangegeven dat ik geld terug wil en geen voucher wil. Tot op heden niets gehoord. Diverse malen gemaild en geen reactie gehad. Tot vandaag. Ik krijg net een mail dat ik mijn voucher niet moet vergeten te gebruiken. Die is geldig tot 29 mei 2021. Ik heb screenshots gemaakt dat ik mijn geld terug wil. Ik kan nu wel gaan bellen, maar heb niet het gevoel dat ze mij gaan helpen. Kunnen jullie mij advies geven wat ik het beste kan doen?