RegisterenInloggen
Lastpak
Lastpak
meer dan een maand geleden

Geldigheid keuzedag NS

meer dan een maand geleden

Bij de geldigheid van een NS Keuzedag staat altijd vermeld t/m (tot en met). Bij de NS echter betekent t/m niet inclusief die dag. Als voorbeeld: een Keuzedag geldig t/m 8 oktober betekent bij de NS te gebruiken uiterlijk op 7 oktober!! Dat overkwam mij afgelopen week. De medewerker Klantenservice van NS zei mij dat dit “de wet van de NS is” en hield bij hoog en bij laag vol dat ik fout zat en dat ik de Keuzedag uiterlijk op 7 oktober had moeten gebruiken. Uiteindelijk, na nog 2 keer bellen kreeg ik een medewerker aan de telefoon die mij een tegoedbon mailde voor een Keuzedag. Dit is toch te gek voor woorden, kunt u alstublieft contact opnemen met NS?

    • Lastpak
      meer dan een maand geleden

      Ter verduidelijking: toen ik zaterdag 8 oktober ca. 09.10 uur bij de NS automaat stond om mijn t/m 8 oktober geldige Keuzedag op te halen, stond deze niet meer bij Mijn NS onder het kopje Mijn Keuzedagen, ik was “gedwongen” de volgende Keuzedag te activeren, groeten Lastpak

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie

    • SuperBitch – scherp & hulpvaardig-
      meer dan een maand geleden

      Lastpak,

      Vandaag communiceert NS een TOT en VANAF datum.
      Dit las ik opde site (quotes);
      Wat zie ik over Keuzedagen in Mijn NS?
      Hier zie je:
      Nu op te halen bij de kaartautomaat (dit is de eerste Keuzedag die voor je klaarstaat, inclusief geldigheid).
      Meer beschikbare Keuzedagen (en TOT wanneer deze geldig zijn).
      Komende Keuzedagen (en VANAF wanneer ze beschikbaar zijn).
      ——
      Wanneer vervallen mijn Keuzedagen?
      Gebruik je een Keuzedag niet binnen de termijn van 12 maanden? Dan vervalt deze automatisch na de einddatum.
      Stel dat je Keuzedagen aanschaft op 1 november, dan:
      -ontvang je 2 Keuzedagen op 1 november. Deze zijn geldig TOT 1 november het volgende jaar. 
      -komt er 1 nieuwe Keuzedag bij op 1 januari. Deze is geldig TOT 1 januari het volgende jaar.  

      In uw geval zou de Keuzedag dan geldig zijn TOT 8 oktober.

      Tenzij u de ‘T/M datum’ op schrift heeft (bijv.een screenshot o.i.d. ) geef ik u weinigkans op teruggave van de keuzedag die uop 8 oktober wilde gebruiken.

      Sorry.

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie

      • Lastpak
        meer dan een maand geleden

        Dag SuperBitch, als ik inlog op mijn NS account staat duidelijk t/m bij de geldigheid van Keuzedagen

        meer dan een maand geleden

        Geef een reactie

      • SuperBitch – scherp & hulpvaardig-
        meer dan een maand geleden

        Lastpak,
        Ik heb geen account.
        Ik heb de info gewoon van de algemene site.
        Maar ik adviseer u om direct screenshots te maken van hetgeen nu nog op uw accountpagina en de strijd aan te gaan.
        Het zal een taaie strijd zijn en de uitkomst is ongewis maar niet geschoten is altijd mis (=als je het niet probeert, komt er ook niks van).

        Succes.

        meer dan een maand geleden

        Geef een reactie