HAL FCC Voucher

Beste meneer Rozenburg,
Volgens mij is de Holland America Line verplicht u het geld terug te geven ondanks dat zij schrijven dat de SGR regeling niet van toepassing is op uw voucher.
Als u bij deze cruisereis een zg calamiteitenverzekering hebt afgesloten voor slechts ongeveer 5 a 6 euro dan zijn deze ´´´buitengewone omstandigheden ´´ mi gedekt. De HAL kan u niet verplichten om deze voucher voor een volgende cruise reis te gaan gebruiken.
Stel uw vraag ook eens aan de ombudsman van Max.

Bn- er

Algemene Voorwaarden

Boek met vertrouwen aanbieding is voor boekingen waarvan de cruise vertrekt op of voor 31 oktober 2021. Voor nieuwe en bestaande boekingen gemaakt voor 31 januari 2021 met een vertrek van de cruise voor 31 oktober 2021, is er de mogelijkheid om de boeking tot 30 dagen voor vertrek van de cruise te annuleren. De geldende annuleringskosten worden automatisch omgezet voor een tegoed in de vorm van een Future Cruise Credit (FCC) en toegewezen op het persoonlijke Mariner account. De waarde van de FCC wordt bepaald door het werkelijke niet-restitueerbare gedeelte van de aanbetaling en de annuleringskosten voor de boeking van de in aanmerking komende cruise. Alle terugbetaalde bedragen of vergoedingen van de Cancellation Protection Plan (CPP) worden niet opgenomen in de waarde van de FCC. Na verificatie verwerking wordt de FCC op het persoonlijke Mariner account toegepast. Indien er geen Mariner account bekend is, zal Holland America Line een Mariner account aanmaken. De FCC moet worden toegepast op een nieuwe Holland America Line boeking binnen 12 maanden na datum van uitgifte. Indien dit niet gebeurd zal de FCC zonder tegenbericht automatisch komen te vervallen in zijn volledigheid. De FCC is alleen beschikbaar op cruises met een vertrek in 2021 – 2022. De FCC kan onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden zoals verstrekt door Holland America Line en mag niet worden gebruikt voor aanbetalingen, belastingen, heffingen, havengelden of CPP. De aanbieding en de waarde van de FCC zijn niet overdraagbaar, kunnen niet worden ingewisseld voor contanten en hebben geen waarde in contanten. De aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. De aanbieding kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of worden ingetrokken. Indien de geannuleerde boeking geboekt is met promotionele extra’s of aanbiedingen, gelden deze extra’s of aanbiedingen niet op de nieuwe boeking waarop de FCC wordt toegepast. Beperkingen kunnen gelden en aanbieding kan onderhevig zijn aan aanvullende algemene voorwaarden.
Dus geen kans een cruise maken of je geld kwijt,

Beste meneer Rozenburg,
Ik heb jarenlang op de terminals in Rotterdam en Amsterdam de totale inscheping en / ontscheping voor de schepen van de HAL gedaan et cetera, maar met deze ingewikkelde kwestie kan ik u niet verder helpen. u moet dit echt aan een reisexpert vragen op bijvoorbeeld het hoofdkantoor van de HAL in Nederland op de Wilhelminakade naast hotel New York.
De nummers kan u vinden op internet
Ik denk dat als u geen cruise boekt u echt u geld kwijt ben.

Met bezorgde groet,
BN