Help A.U.B. geen omboeking van Prijs Vrij

Wij willen onze reis naar Tenerife op 7 augustus tot 18 augustus omboeken i.v.m. de gezondheid van een van ons .
Wij zijn al vanaf mei bezig om deze reis te verplaatsen naar volgend jaar(2021) juli of augustus . Wij hebben al meerdere malen naar prijsvrij gebeld en enkele mailtjes gestuurd zelfs gisteren nog met een bewijs van de huisarts dat het beter is dat ik niet met het vliegtuig naar Tenerife kan reizen in verband met mijn COPD en mijn arm klachten die ik over heb gehouden van corona in februari . Teven ben ik ook hartpatiënt .
We worden echt van het kastje naar de muur gestuurd .
Deze reis heeft ons bij Prijsvrij 3069 euro gekost voor 12 dagen .
Prijsvrij stuurt ons naar FTI en FTI weer naar Prijsvrij en dan weer anders om zo zijn we al een paar maanden bezig om deze reis om te boeken . We vragen geen geld maar we willen gewoon en omboeking.

Kan u ons voor dat wij de reispapieren voor volgende week helpen om Prijsvrij te overtuigen dat dit een serieuze zaak is en ons tenminste te woord te staan ??

Wij hebben alle twee klachten en zijn gewoon niet in staat om te vliegen