Hotels.com voucher

Ik krijg maar geen voucher van hotels.com hoewel de klantenservice mij verzekert dat het er echt aankomt en dat het is doorgegeven aan de financiële afdeling. Ettelijke mailtjes en telefoontjes verder heb ik nog steeds niets. Dit duurt al vanaf april. Verder dan de klantenservice kom ik ook niet, ik krijg met niemand contact die iets kan Doen! Het gaat wel om 390 euro!