Inhouding 10% vd reissom

Suntip wil 10% vd reissom inpikken als je de reissom wil uit laten betalen ivm annulering Corona.
Is dit wel wettelijk toegestaan?
Wij denken van niet nl.
Ze hebben helemaal niets voor ons gedaan.
Hebben van begin maart tot 31 mei moeten wachten op een antwoord over oa de reisvoucher of uitbetaling.