klacht over Transavia

Wij hebben vorig jaar reeds een vakantie naar Kroatië geboekt van de camping hebben we reeds een voucher gehad maar voor de vlucht met Transavia hebben wij over gebeld na diversen keren en verschillende personen zou men deze ticket in de wacht zetten dan zouden we, gratis, over kunnen boeken als de schema’s voor de zomer gereed zouden zijn. Nu kregen we van Transavia bericht dat de vlucht iets later zou gaan vonden we geen bezwaar nu bleek dat Kroatie oranje werd weer gebeld men zou de vlucht op een fictieve tijd zetten, 13 oktober dit zou een fictieve boeking zijn volgens diegene aan de telefoon, weer gebeld nu blijkt dat wij de vlucht reeds hebben verzet naar 13 oktober 2020 en als wij deze “weer” zouden veranderen wij Euro 300,00 kosten moeten betalen. Dit is niet de afspraak 13 oktober 2020 is een FICTIEVE datum. Ik vind dit geen steil zo ga je niet met de klanten om, dit riekt naar oplichting.