Klacht over webshop Virali.nl

Wij hebben op 16 april j.l. 2 setjes haartrimmers besteld en 39,95 euro betaald via Ideal, maar na 27 dagen nog steeds niets ontvangen. Wel twee maal emailtje ontvangen met excuses voor de drukte bij de bezorgdienst en als gevolg daarvan het uitblijven van de bezorging. Wij denken te zijn opgelicht door deze webshop, die niet is aangesloten bij de Kamer van Koophandel en waar legio klachten op het internet voorkomen over het niet nakomen van beloftes over de levering van producten.
Hoe kunnen we dit probleem het beste aanpakken?