RegisterenInloggen
Arie62
Arie62
meer dan een maand geleden

Nog geen voucher

meer dan een maand geleden

Een pakket reis bij Sunweb geboekt met het gezin voor 5634,50. Alles betaald in december. We zouden 17 mei gaan. Vanwege de corona kreeg ik eind april van Sunweb bericht dat het niet door kon gaan en dus geannuleerd werd. Ik heb nog steeds geen voucher ontvangen. Op de site van Sunweb staat dat je die na 2 weken zult ontvangen en nu heb ik gisteren contact gehad met Sunweb en die zeggen nu dat ik de voucher uiterlijk 3 weken na vertrekdatum ontvang. Dat is dus 3 weken na 17 mei. Dat is niet volgens de regels en de SGR biedt garantie voor vouchers uitgegeven VOOR 1 JUNI. Hier zit dus een addertje onder het gras dat ze de vouchers gaan uitgeven na 1 juni zodat straks iedereen kan fluiten naar zijn geld. Als ik vraag om mijn geld terug zeggen ze dat ik dat kan aanvragen 6 maanden na ontvangst van de voucher.

    • MAX Ombudsman
      meer dan een maand geleden

      Beste Arie,

      Hebt u inmiddels uw voucher? Of nog contact gehad met sunweb?

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie