Online aankoop

Ik heb online rhododendronplanten gekocht bij rhodo-online. Omdat ik 1 week na bestellen geen verzendadvies kreeg heb ik nagevraagd. Dit tot 3 x toe. Na 2 1/2week kreeg ik te horen dat de planten door post nl bezorgd waren. Nooit iets gehoordof gezien. Uiteindelijk beweerde verkoper dat zij aan hun verplichtingen hadden voldaan en hiermee de zaak als afgedaan beschouwden, terwijl in hun leveringsvoorwaarden staat dat risico voor verlies en/ of diefstal tijdens het transport voor verkopers rekening is.
Heb hen hierop gewezen en aangegeven mijn € 81 terug te willen ontvangen omdat de rodo’s niet meer toeleveren zijn.
Hoe krijg ik mijn geld terug?