Prijsvrij vakantie2

Hallo, wij hebben eenzelfde ervaring met Prijsvrij/Sunmix:

Op 10-12-2019 boeken wij een reis naar Ibiza van zaterdag 25 juli 2020 tot zaterdag 1 augustus 2020. Ik heb een longaandoening en zeiden tegen elkaar dat wij niet naar Ibiza gingen. Op 25-05-2020 heb ik een mail gestuurd hoe wij dit op zouden kunnen lossen. Krijg een bericht dat ze het ontvangen hebben. Wij vergeten U niet hoor! maar ik hoor niks meer. Op 1-6-2020 nogmaals zelfde bericht gestuurd. 4-6-2020 telefonisch contact met ene …… (belde terug na dat wij dat vroegen op de telefoon). Overlegd kwam allemaal goed! over ca 2 weken zouden ze opnieuw contact opnemen en we waren goed op tijd om eventueel te annuleren of om te boeken zei ze. Daarna niks meer gehoord! Op 9-6-2020 krijg ik een verwijzing naar de site. Geen reactie. Wel bericht ontvangen maar door drukte..etc.. 19-6-2020 reclame prijsvrij. 25-6-2020 Herinnering van betaling. 29-6-2020 reclame. 30-6-2020 Mail gestuurd naar Prijsvrij. Zelfde dag bericht ontvangen met verwijzing naar site. Verder niks. 1-7-2020 coulance aangevraagd 2-7-2020 Kreeg ik een bericht met helemaal niks erin van prijsvrij. Dan weer mail met verwijzing naar website. 15-7-2020 1 uur en 8 minuten aan de telefoon gezeten met een leuke dame die ons verzekerde dat alles goed kwam en wij alles op tijd ingeleverd hadden.. Dus zorgen over dacht ik.

Op 20-7-2020 (5 dagen voor vertrek) bericht:
We kunnen de boeking wel annuleren maar helaas niet wijzigen. Indien u de annuleringskosten wenst te weten om de boeking te annuleren dan vernemen we het graag. Met een vluchtwijziging in de mail. Van een zekere ,…. Het spijt ons u niet positiever te kunnen informeren.
Bij uitzondering kunnen wij de boeking voor u annuleren tegen onderstaande kosten.
Prijsvrij
21 jul. 2020 16:37

Beste heer …….,
Vriendelijk bedankt voor het telefonisch contact met mijn collega.
Zoals besproken met mijn collega zijn de annuleringskosten volgens de voorwaarden 100% van de reissom.
Bij uitzondering kunnen wij de boeking voor u annuleren tegen onderstaande kosten.

Annuleringskosten Reisorganisatie: €2198,55 (75 % over accommodatie en vlucht en 100% over alle extra’s)
Servicepakket: €29
Annuleringskosten Prijsvrij.nl: €0

Totale annuleringskosten: €2227,55 Reeds voldaan: €1497,19 Restant: €730,35[door u nog te betalen]
Indien u akkoord gaat met bovenstaande kosten en u uw reis definitief wil annuleren dient u dit aan te geven in een reactie op deze email, uiterlijk vandaag vóór 19:30 uur.
Na ontvangst van uw bevestiging zullen wij uw reis definitief gaan annuleren bij uw reisorganisatie en zult u, na betaling van het eventuele restantbedrag, een nieuwe factuur ontvangen welke u kunt indienen bij uw verzekeringsmaatschappij. Ik wil u er graag op attenderen hoe langer u met deze annulering wacht en hoe dichterbij de afreisdatum komt, hoe hoger de annuleringskosten worden.
Heeft u nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
….
Wij hebben het bedrag onder protest betaald.. en kunnen fluiten naar onze centen..
Wat kunnen wij nog meer doen? Moeten er hard voor werken.. en nu geen vakantie en geld weg. En de annuleringsverzekering was ook niet thuis.. De longaandoening was al langer aanwezig dus zoek het maar uit.