- Dit onderwerp bevat 1 reactie, 2 deelnemers, en is laatst geüpdatet op 4 jaren, 2 maanden geleden door
.
producten retour gestuurd maar krijg mn geld niet terug
Ik heb onlangs kleding besteld bij July Chic en Hybabe
Juli Chic was de maat niet goed en wou t retour sturen. via E-mail het retouradres gevraagd en retour gestuurd. Tevens een bevestiging ontvangen en nog steeds na een jaar mn geld niet terug gekregen. Elke keer sturen ze een antwoord, het geld word deze week over gemaakt. Het gaat om 52,99 USD. Via paypall geprobeerd maar dat moet binnen een bepaalde tijd, omdat ik per email contact had, heb ik deze melding niet via paypall binnen de periode gedaan wat ik had moeten doen.
Tevens een patchwork broek besteld bij hyybabe. maar ipv een broek kreeg ik een dunne legging met patchwork print. Totaal niet hetzelfde wat er op de verpakking stond. Hier was een retouradres bij in de verpakking. Ik heb deze retour geatuurd en douane kosten 21 euro betaald. copie opgestuurd naar Paypall en ook netjes mn retour kosten terug ontvangen.
Mail met copie naar hyybabe gestuurd en gevraagd of ik mn geld terug kan krijgen. Hyybabe komt met een vreemd verhaal dat dat niet het juiste adres is, heb nu een claim ingediend via paypall.
Ik weet dat dit soort bedrijven allemaal via China inkopen. Mensen pas op. Ik kreeg ook mail of het goed is dat ik de bestelling hou en dan korting krijg op de volgende beatelling. Retour adressen die niet kloppen of helemaal geen retour adres.
De enige goeie ervaring die ik heb is via Wish. Hier kun je achteraf betalen via Klarna. Ik had voor 130 euro aan kleding besteld maar nog niet alles binnen. Met Klarna gemaild, die hebben de factuur on hold gezet. Ik had in december het een en ander moeten ontvangen, maar nog niet gekregen. Bij Wish kun je per artikel aangeven wat je wel of niet ontvangen hebt. Produvten die niet ontvangen zijn kun je kiezen geld terug of in je Wish saldo laten zetten. Ik heb Klarna betaald en wat ik niet had ontvangen (totaal bedrag van 79 euro) is netje in mn wish saldo gezet. Onlangs een motorhelm gekocht en hoefde maar 1 euro bij te betalen.
Miss Marplemeer dan een maand geledenAls ik dit zo lees dan heeft u bij een Amerikaanse ‘Ali Express’ kleding gekocht waarvan het een niet paste en het ander totaal niet was wat het zou moeten zijn. Ten eerste zou ik hier lering uit trekken door in de toekomst geen bestellingen meer bij Hybabe en July Chic te doen.
Maar de kledingstukken waren niet goed dus u heeft ze keurig geretourneerd. Daarop mag u teruggave van het aankoopbedrag verwachten, lijkt mij.
Mocht dit een soort ‘Ali -Express’ winkel zijn dan is er waarschijnlijk de mogelijkheid deze twee zaken ‘aan te kaarten’ via een ‘dispute’ U gaat dan als het ware in discussie met de verkoper en als jullie er niet uitkomen dan grijpt ‘de grote baas’ in. Zo hebben wij eens het aankoopbedrag teruggekregen van een tas waarvoor wij, net als u, 21 euro douanekosten hebben betaald en die wij zwaar beschadigd hebben ontvangen. Het bedrag kwam wel achter de ‘hel-deuren’ vandaan maar we hebben het wel teruggekregen. Als ik u was dan zou ik op de sites van de winkels eens kijken of de mogelijkheid van ‘een dispute á la Ali-Express’ aanwezig is. Zo niet dan zou ik contact zoeken met de klantenservice van July Chic en Hybabe en ze desnoods elke dag een mail of meerdere sturen totdat ze reageren. Volhouden dat u het aankoopbedrag terug wilt en niet toehappen op ‘mooie voorstellen zoals korting of iets dergelijks,’ u wilt uw aankoopbedrag terug en niets anders! Het zal misschien wat tijd kosten maar onthoud dit; ‘De aanhouder wint.’ Willen ze nergens van weten dan kunt u altijd nog ‘fijntjes’ laten weten dat u erg goed bent in het schrijven van reviews en dat u daarnaast goed bent in het maken van reclame.meer dan een maand geleden
