restitutie reisgelden

Creativ Eventz – Polenreis gaat niet door – krijg geen voorstel t a v aanbetaling 50 % wordt niet vergoed- krijg de melding dat ik dat maar bij mijn reisverzekeraar moet proberen te claimen.
Wij hebben geen annuleringsverzekering afgesloten waarop mijn verzekeraar attendeert, waarbij ik aanteken dat ik geen plannen had in die richting en er op gerekend had de reis te maken.
Nu lijkt het er op dat ik gestraft wordt omdat ik geen annuleringsverzekering heb afgesloten.
Vind het niet toelaatbaar dat Creetiv Eventz zonder voorstel zo maar kan zeggen dat ik mijn geld kwijt ben.
Schandalig !
E-mailcontakt loot ook zeer traag of je krijgt helemaal geen antwoord.
Gaarne uw advies,

met vriendelijke groet,
Henk Baris