Supersaver; wel betaald, geen reisdocument

Ik heb een ticket geboekt bij Super Saver, waarbij er een letter verkeerd was in mijn naam. De vliegmaatschappij gebeld en ze zeiden dat ik t aan moest passen, anders zou ik mogelijk niet door de security komen. Super saver gebeld. Ik had nog een week de tijd. Dat heb ik geweten….Lange wachttijden. Slecht sprekende indiase mensen. Yes, meeeem, you have to pay 78 euro for the change. Ik heb dat maar overgemaakt. Dagen lang gebeld en geen veranderd reisdocument. Tot een dag voor vertrek vliegmaatschappij gebeld en wat blijkt mijn naam staat er niet meer bij, is verwijderd. Ik was genoodzaakt een nieuw ticket te kopen voor 500 euro. En daarnaast dus voor niets 78 euro betaald. Ik heb net met ze bebeld, ze zeggen dat ze de verandering hebben gemaild. Ja een bevestiging van mijn betaling, dat is geen reisdocument! Ze zeggen dat ze niets voor me kunnen doen. Zulke praktijken moeten worden gestopt vind ik