RegisterenInloggen
akwast
akwast
meer dan een maand geleden

Terugbetaling vakantiereis na faillissement

meer dan een maand geleden

Goedendag,
Wij hebben via VakantieXperts (nu D-Reizen) begin 2020 een vakantie geboekt. Zij hebben deze ondergebracht bij Tenzing Travel. Echter:
Op 14 juli 2020 is New Dutch Travel Company BV, handelend onder Tenzing Travel failliet verklaard. Tevens zijn de vluchten door Singapore Airlines geannuleerd ivm de wereldwijde Pandemie.
Nu heeft het huidige D-Reizen al 2x de terugbetaald datum gewijzigd. Dan is het de drukt en omstandigheden en nu blijkt, verteld D-Reizen, dat de SGR de claims niet vrijgeeft. 1e datum zou medio dec. 2020 zijn en toen medio jan. 2021 en nu weten ze niet wanneer…erg frustrerend en teleustellend.

Nu heb ik contact opgenomen met de SGR en zij melden dat de claims zijn goedgekeurd en dat D-Reizen bepaalt wanneer er wordt terugbetaald.

Ik weet het even niet meer! Wij hebben nog recht op meer dan € 2.700,00.

Met vriendelijke groet, Arjan Kwast

    • Debree
      meer dan een maand geleden

      Misschien kunt u de reactie van SGR zwart op wit krijgen en daarmee D reizen wat onder druk zetten? Ze zijn trouwens ook aangesloten bij de anvr en die garandeert de vouchers voor pakketreizen…sterkte.

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie

      • akwast
        meer dan een maand geleden

        Hallo, ik heb een mail van de SGR, met de bevestiging dat de claims zijn goedgekeurd, naar d-reizen verzonden. SGR geeft daarin ook dat d-reizen tot betalen moet overgaan. En ik kon mij bij SGR weer melden als dit niet binnen 14-dagen zou gebeuren. Het plaatselijke kantoor in Rijssen zegt alleen wat het hoofdkantoor hun zegt.

        meer dan een maand geleden

        Geef een reactie

    • Anoniem
      meer dan een maand geleden

      Tjemig denkt de klant bij een én ANVR én SGR aangesloten organisatie te boeken.
      Dat wás pre corona altijd “uiterst betrouwbaar”.
      Uit uw verhaal blijkt dus nu, ten tijde van corona, dat úw (en wsch van menig ander) door SGR aan D-reizen wordt uitgekeerd en dat D-reizen (en ieder andere organisatie in gelijke omstandigheden) naar believen, op een tijdstip dat hen past, uitbetaling mag doen.
      Conclusie:
      – u accepteert de voucher in 2020 ten gunste van de reisbranche.
      – de reisbranche blijft in 2020 overeind door uw (en die van vele anderen) geste.
      – de reisbranche vult vervolgens fiks zijn zakken met uw (en die van vele anderen) geld (=vordering).

      Dit kan en mag niet gebeuren: u (en veel anderen) zijn geen bank van lening voor de reisbranche in 2021.
      Dat was u (en veel anderen) al in 2020.

      Het getuigt bovendien van kortzichtigheid:
      *menigeen zal ANVR en SGR aangesloten organisaties mijden als de pest zodra dit (=geld niet direct na ontvangst van SGR betalen aan klant) ruim in de publiciteit komt.
      *menigeen zal geen nieuwe reis boeken in 2021 bij een ANVR en SGR aangesloten organisatie.

      Ik weet het nu zeker: áls ik op vakantie kan/mag, ga ik op de bonnefooi.
      Dan zitten mijn centjes in mijn knip en niet in die van een ANVR en SGR aangesloten organisatie.

      Ik wens u en iedereen in uw situatie sterkte en keep my fingers crossed dat u (en alle anderen) binnen 3 weken na het verstrijken van de vouchertermijn het geld teruggestort krijgen.

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie