teruggaaf vliegticket kosten

ik had een vliegreis via Cheaptickets geboekt voor een vlucht heen en terug naar Zadar Kroatië met Ryanair. Ik heb nooit een bericht gekregen dat de vlucht door Ryanair was geannuleerd (wat wel zo was). Cheaptickets verwijst steeds naar Ryanair. Maar die reageert nergens op, nu al zes maanden geleden. Hoe krijg ik mijn geld terug. Heb mij aangemeld bij Miss Casey, maar die komen ook niet verder. Ik ben 81 jaar en wordt doodziek van dit gedoe. HELP