teruggave reisgeld boeking vliegreis

ik heb via Cheaptickets een vliegreis geboekt naar Kroatië met Ryanair op heen 4 september j.l. vanaf Maastricht. Ik heb van Ryanair nooit persoonlijk bericht gehad dat de vlucht gecancelled was. Ik moet mij wenden tot Cheaptickets maar die verwijzen altijd door naar Ryanair. Ik heb bij beide organisaties alle bewijsstukken en formulieren ingediend maar krijg nul op het rekest. Van Ryanair helemaal niets en Cheaptickets verwijst naar Ryanair. Ik weet niet wat ik moet doen om gehoord te worden. Kunt u mij helpen. Ik ben 81 jaar en wordt er moedeloos van. De terugreis was op 11 september en het boekingsnummer is CHNL-17234921.