RegisterenInloggen
Geer55
Geer55
9 dagen geleden

Transavia bied geen voucher

9 dagen geleden

Wij hebben vlucht geboekt 28 juni 2020. Zelf willen we hier geen gebruik van maken . Transavia geeft in een mail onderstaande aan .

B. Liever omboeken? Je kunt je vlucht (naar dezelfde bestemming) zonder wijzigingskosten verplaatsen naar uiterlijk 31 maart 2021. Is je nieuwe ticket duurder dan je oorspronkelijke ticket, dan betaal je wel het prijsverschil tussen deze tickets. Je kunt de datum van je vlucht makkelijk en snel online wijzigen via Mijn Transavia.
Omdat ik niet akkoord ga met de wijziging van vlucht die ik ontvangen heb, wilde ik ze bereiken om te vragen waarom ik geen voucher zou kunnen krijgen. Of omboeken naar vakantie in dezelfde periode volgend jaar.
Transavia heeft uren wachttijd, waardoor ik geen contact met ze heb kunnen krijgen.
kunt U mij advies geven hoe ik kan reageren ?

    • Dagmar27
      8 dagen geleden

      Geer55,

      Heeft u het al online geprobeerd zoals aangegeven op de servicepagina van Transavia m.b.t. Corona?
      Quote: Je kunt de datum van je vlucht makkelijk en snel online wijzigen via Mijn Transavia.
      Op voormelde servicepagina wordt nl.gemeld geen telefonisch contact op te nemen.
      Quote: Het is dus niet nodig om het Service Center te bellen. 

      Ook op voormelde servicepagina wordt gemeld:
      Quote: Je ontvangt je voucher in een e-mail. Hiermee kun je direct een nieuwe vlucht boeken. Je kunt de voucher gebruiken voor Transavia-vluchten t/m 31 oktober 2021.
      Resp.
      Quote: Wil je liever je geld terug? Voor het terugvragen van je geld hebben we langer de tijd nodig om een veilig proces in te richten. Houd deze pagina in de gaten. 

      Dagmar

      8 dagen geleden

      Geef een reactie

    • Geer55
      8 dagen geleden

      Berste Dagmar
      Ik zou hetheel fijn vinden als ik een voucher zou krijgen . Dat is ook mijn vraag .
      Maar Transavia zegt volgende :
      ” Gaat jouw vlucht door, maar ga je liever nog niet? Dan kun je de vlucht omboeken zonder wijzigingskosten. Je krijgt geen voucher of geld terug. Maar je kunt je vlucht verplaatsen (naar dezelfde bestemming) zonder wijzigingskosten naar uiterlijk 31 maart 2021. Je betaalt alleen het eventuele tariefsverschil. Je kunt de datum van je vlucht makkelijk en snel online wijzigen via Mijn Transavia.
      Zelf vind ik het niet reel dat ik nu een andere datum moet boeken .
      Ze geven dit trouwens niet duidelijk aan . Tot wanneer mag ik mijn reis omboeken ?
      En alleen naar de zelfde bestemming ?
      Waarom niet zelfde tijd volgend jaar boeken.? Ik kan niet eerder.

      8 dagen geleden

      Geef een reactie

      • Dagmar27
        8 dagen geleden

        Beste Geer55,

        Betreft het een vlucht naar een bestemming waar u in principe gewoon heen kunt (geel in het reisadvies van BuZa) en de vlucht wordt gewoon uitgevoerd?

        Zo ja, dan geeft Transavia u, omdat u nog niet op vakantie wilt/durft, onverplicht de mogelijkheid om uw reis met dezelfde bestemming om te boeken tot 31 maart 2021 zónder (vaak gepeperde) wijzigingskosten in rekening te brengen. Wel betaalt u de evt. meerkosten voor de vlucht.
        Let wel: Transavia doet dit dus ONverplicht.

        Bedenk dat heel veel andere organisaties he-le-maal niets in dit soort situaties aanbieden.
        Dan is het: we vliegen naar een bestemming waar u heen mag (o.b.v. BuZa), take it or leave it.
        En wilt/durft u niet dan bent u bij hen uw geld kwijt.

        Succes met het nemen van uw besluit.

        Dagmar

        8 dagen geleden

        Geef een reactie

      • Dagmar27
        8 dagen geleden

        Geer55,

        Ik heb eerst u geantwoord maar zag nu het onderwerp:
        Transavia _ Zomervakantie
        Onze zomervakantie naar Tenerife willen we graag omboeken naar zomer 2…
        Topicstarter: Mamascha

        Mevrouw heeft heel veel moeite gedaan maar heeft uiteindelijk een oplossing, samen met Transavia, waar zij erg blij mee is.

        Wellicht “een goed voorbeeld, doet goed volgen” voor u en uw probleem.

        Dagmar

        8 dagen geleden

        Geef een reactie