RegisterenInloggen
Oma Embee
Oma Embee
meer dan een maand geleden

vakantie

meer dan een maand geleden

Geachte redactie. Rotterdam, 27 mei 2020.
Namens mijn ouders, wil ik u informeren over het volgende probleem van mijn ouders.
Zij zijn lid van uw organisatie
Ze zijn 70 en 76 jaar en maken zich heel veel zorgen over een geboekte reis, samen met een bejaard bevriend echtpaar.
De vriend is de hoofdboeker:
De reis is geboekt op 12-1-2020, een excursiereis met touringcar, 7 dagen naar Oostenrijk, bij Bolderman.nl Excursiereizen. Vendelier 61b 3905 PD Veenendaal.
De reis zou beginnen op 25-7-2020 met diverse excursies.
Door de huidige corona crisis en hun toch wankele gezondheid, durven mijn ouders en de vrienden de reis niet meer aan.
Aan de reis is nog niets betaald, dat zou op 13-6-2020 gedaan moeten worden, ( € 1.578.50 ) totaal.
Als mijn ouders het zelf zouden annuleren moeten zij € 60.00 per persoon betalen, dat vinden ze zonde, ze hebben alleen hun AOW.
Nu heb ik gehoord van artikelen uit het Burgerlijk Wetboek nr; 6:265, 6:271, 6:233, 6:236.
Dat als de geboekte reis niet geheel door kan gaan zoals beschreven. Maar met beperkingen (mondkapjes in de bus en ter plaatse en ook niet bij elkaar kan/mag zitten en niet alles toegankelijk is, ) dat je dan de overeenkomst gratis kan ontbinden.
Kunt u mij/ons daar op korte termijn duidelijkheid en geruststelling over geven, eventueel met toelichting of voorbeeldbrief
Bij voorbaat hartelijk dank.

    • MAX Ombudsman
      meer dan een maand geleden

      Beste Oma Embee,

      Uw vraag komt aanstaande vrijdag aan de orde in MAX Meldpunt.
      In het kort:
      25 juli is best nog ver weg. Reisorganisaties annuleren die reizen nu nog niet omdat ze niet weten hoe het tegen die tijd uitziet.
      Als ze tegen die tijd menen de reis niet te kunnen uitvoeren zullen ze kosteloos annuleren. En soms zal er een verschil van mening bestaan over het al dan niet kunnen uitvoeren zoals was afgesproken. Daarover zullen de geschillencommissie en de rechter zich buigen.

      Kiest u nu zelf voor annuleren, dan kost dat geld. In het geval van uw ouders 60 euro per persoon. Het is het overwegen waard als ze niet meer durven. Restantbetalingen worden op dit moment vaak vooruit geschoven tot twee weken voor vertrek. Maar mocht het dan volgens de reisorganisatie ‘kunnen’, dan staat u voor de keuze of u de strijd aangaat omdat het volgens u niet kan. En die strijd kost ook geld. En kopzorgen. Een keuze voor mensen om zelf te maken. Ik kan dat helaas niet voor u doen.

      Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Kijkt u vrijdag nog even naar Meldpunt. Dat geeft misschien extra duidelijkheid.

      Vriendelijke groet,

      Jeanine Janssen
      MAX Ombudsman

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie

      • Oma Embee
        meer dan een maand geleden

        Hartelijk dank Jeanine Janssen.
        Zo is er toch al meer duidelijkheid!
        We zullen zeker kijken aanstaande vrijdag, naar meldpunt!!!!
        Vriendelijke groeten terug.

        meer dan een maand geleden

        Geef een reactie