RegisterenInloggen
Klaus Wustefeld
Klaus Wustefeld
meer dan een maand geleden

Verdwenen geld op smartphone

meer dan een maand geleden

Ik heb een eenvoudige smartphone en voor de betaling zit ik bij Vodafoon. Ik had prepaid € 20, maar omdat ik het toestel bijna niet gebruik bleef die €20 ongeveer staan. De regel is: één keer in het halve jaar moet je een telefoontje doen of opwaarderen. Na opwaarderen was het ongeveer € 30. Het halve jaar was nog niet voorbij, toen het bedrag plotseling € 0 was. Toen ik Vodafoon om uitleg vroeg, zei men, dat het aan sluimergebruik lag. De aanwezigheid van Apps op de telefoon zou regelmatig iets kosten?? Ik had op mijn telefoon nooit Apps gezet en er waren er ook nauwelijks aanwezig op dit toestelletje ( 3G) voor ouderen. Wat is sluimergebruik? Kost dat wat? Kan er binnen een half jaar € 30 op die manier verdwijnen?

    • Debree
      meer dan een maand geleden

      Als u prepaid betaalt voor belkosten dan kunnen die nooit opgaan aan ‘sluimerverbruik’. Die term is bedoeld voor weglekkende stroom en daar gaat Vodafone niet over. Ik zou nog maar eens contact met ze opnemen en een concrete verklaring op schrift eisen.

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie