Vlucht betaald maar niet bevestigd door eDreams

We hebben zo net een vlucht betaald bij eDreams en direct erna hebben we een mailtje ontvangen dat de reservering niet is bevestigd. Ze geven in het mailtje aan dat we ons geen zorgen hoeven te maken, omdat er geen geld is afgeschreven. Maar er is wel gewoon geld afgeschreven. Nu zijn ze niet bereikbaar, zowel via telefoon als via e-mail niet. Wat kunnen we doen?