RegisterenInloggen
  • This topic has 2 reacties, 1 stem, and was last updated 1 month geleden by Anoniem.
Jo61
Jo61
meer dan een maand geleden

Voucher geld retour Landal

meer dan een maand geleden

Wij hebben in januari 2020 een vakantie geboekt en betaald bij Landal in Valkenburg. Deze is in april geannuleerd en wij kregen een voucher, echter gaan wij hier geen gebruik van maken. Ik heb hier toen met Landal gebeld en kreeg e horen dat ik mijn geld in januari 2021 retour zou krijgen. Dit is echter niet gebeurd. Ik vandaag heb hierover gebeld en er werd mij verteld dat ik het pas in april retour krijg. Vind het een vreemde gang van zaken, ik dacht ook dat een bedrijf na annulering je geld maximaal een half jaar vast mag houden. Is hier iets aan te doen of moet ik inderdaad nog langer op mijn geld wachten?

    • Anoniem
      meer dan een maand geleden

      Wettelijk gezien hebben consumenten recht op directe terugbetaling, maar voorjaar 2020 hebben de ANVR en de consumentenwaakhond ACM afgesproken dat:
      *reizigers pas zes maanden na uitgiftedatum van hun voucher om terugbetaling kunnen vragen
      en
      *uiterlijk binnen een jaar hun geld terugkrijgen.
      Vooral de periode van zes maanden leidt tot veel verwarring.

      De afspraak is dat REIZIGERS het verzoek tot uitbetaling na een half jaar kunnen neerleggen bij de reisorganisatie.
      De REISORGANISATIE mag uitbetaling effectueren uiterlijk 365 dagen minus één dag na uitgifte van de voucher.
      De handelswijze van Landal is dus conform de afspraak met de ANVR en ACM. 

      Heel spijtig voor ú en alle andere gedupeerden die hun geld (van de Corona-voucher) terug willen.

      Sorry.

      meer dan een maand geleden

      Geef een reactie

      • Anoniem
        meer dan een maand geleden

        Nagekomen info (na enig speurwerk);
        Landal niet aangesloten bij SGR, ANVR of een ander garantiefonds.
        De klant heeft daarmee geen enkele zekerheid dat de voucher daadwerkelijk in te wisselen is.

        meer dan een maand geleden

        Geef een reactie