voucher of refund

wij hebben een huisje geboekt bij Bospadhoeve van Molencaten. Dit is incl. zwembad. Nu is het zwembad maar beperkt toegankelijk en mogen we niet gelijktijdig gebruik hiervan maken. een voucher wordt ons aangeboden echter dan moeten wij bv. volgend jaar hier € 375,= extra bijbetalen. een refund krijgen wij niet. is dat nu redelijk?