RegisterenInloggen
San-1962
San-1962
13 dagen geleden

Voucher Vakantiediscounter

13 dagen geleden

Wij hebben een vakantie geboekt 16 mei naar Turkije deze is geannuleerd en dat begrijpen wij. Maar helaas hebben wij nog geen geld terug of een voucher…elke keer weer het antwoord wij hebben nog niks gehoord wat Alltours doet.
Een mail getuurd naar Alltours en te horen gekregen dat er nog niet betaald was.
Op mijn persoonlijke pagina is mijn reis niet meer te vinden ook naar gevraagd hoe kan dit? Antwoord we zijn er mee bezig.
Uren aan het proberen om in contact te komen helaas dit lukt niet en reageren per pb op facebook gebeurd ook niet meer.
Kunt u ons helpen?
Met vriendelijke groet Sandra en Brigit Assink

    • Dagmar27
      13 dagen geleden

      Beste Sandra en Brigit,
      Vakantiediscounter=reisbureau is aangesloten bij ANVR/SGR.

      Alltours is alltours flugreisen gmbh, een Duitse onderneming.
      En niet ANVR/SGR aangesloten.

      Betroffene Kunden erhalten Ihre geleisteten Zahlungen wahlweise alos Rückerstattung, als kostenlose Umbuchung oder als Gutschein zurück. Der Gutschein ist gültig für Abreisen bis 31.10.2021. Kunden, die ihren Gutschein nicht einlösen, können sich den Betrag jederzeit auszahlen lassen (=Betrokken klanten ontvangen hun betalingen terug als terugbetaling, als gratis omboeking of als tegoedbon. De voucher is geldig voor vertrek tot 31 oktober 2021. Klanten die hun voucher niet inwisselen, kunnen het bedrag op elk moment laten uitbetalen).
      Abreisedatum bis 07.06.2020> Versand der Stornierungsbestätigung 27.05.2020
      (=Vertrekdatum tot 07.06.2020> Verzending van de annuleringsbevestiging 27.05.2020)

      Wel is het uiterst vreemd dat uw hele boeking “zoek” is; ik hoop dat u de boeking (en alle andere bescheiden) heeft uitgeprint. Dan staat u sterker.

      Het is een feit ondertussen dat heel veel reisbureau’s en -organisaties hun zaakjes qua Cotona zeer slect voor elkaar hebben en de klant hiervan de dupe is.

      Succes,
      Dagmar

      13 dagen geleden

      Geef een reactie

    • San-1962
      10 dagen geleden

      Ze zeggen dat mijn vakantie eruit is omdat ze er mee bezig zijn.
      Je kunt ze nu op geen enkele manier bereiken.
      Heb wel alle gegevens bewaard.

      10 dagen geleden

      Geef een reactie

      • Dagmar27
        10 dagen geleden

        Beste San-1962,

        Wellicht dat de uitzending van De Vakantieman van gisteravond u nog wat handvatten kan geven.
        M.n. Alltours komt daar aan bod.
        Schrale troost: u bent niet de enige die van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

        Succes en hou vol,
        Dagmar

        10 dagen geleden

        Geef een reactie

    • San-1962
      10 dagen geleden

      Hoi Dagmar,
      Ik wil je even laten weten dat we het geld terug gestort hebben gekregen.
      In ieder geval bedankt voor de relaties.

      10 dagen geleden

      Geef een reactie

      • Dagmar27
        10 dagen geleden

        San-1962,
        Het is u van harte gegund die terugbetaling.
        Ik hoop dat u voor het geld een andere leuke bestemming kunt vindrn (kan natuurlijk ook wat anders zijn dan een reis).
        Ik wens u veel plezier en een mooie zomer toe.
        Dagmar

        N.b.:kleine tip voor de toekomst: alles uitprinten en dondersgoed bewaren.

        10 dagen geleden

        Geef een reactie