Registeren Inloggen

Opvallende meldingen: klant bibbert bij factuur van 50+ Mobiel, toestemmingsformulieren nodig voor buitenlands hotelverblijf door minderjarigen, oproep over toegangsproblemen door milieuzones

Iedere week komen er diverse vragen en klachten binnen bij de redactie van Meldpunt. Deze week beginnen we met een klacht over 50+ Mobiel. Dat is de telefoonprovider waar acteur Harrie Piekema reclame voor maakt met de leus: ‘prijzen waar je van gaat bibberen’. Gerrie Janse van Slobbe ging daadwerkelijk bibberen toen ze de laatste factuur van haar mobiel kreeg. Normaal 6 euro, nu 56 euro.

Dat grote prijsverschil tussen 2 facturen van 50+ Mobiel, hoe kan dat?

Mevrouw blijkt ineens heel veel data buiten haar bundel te hebben gebruikt. En wat blijkt: de meeste data zijn gebruikt toen mevrouw aan het slapen was. Dat is gek. En wat zegt 50+ Mobiel hierover? Het kan liggen aan instabiele wifi: dan wordt u ervan afgegooid en gebruikt u data via 4G. En dan gaat het verbruik hard en begint de teller flink op te lopen. Maar de telefoonprovider komt met een oplossing: mevrouw krijgt de helft terug plus 2 gratis maanden abonnementskosten. Tip voor mevrouw: zet thuis uw 4G uit. Valt de wifi uit? Dan maakt u ook geen kosten.

Minderjarige mag hotel niet in zonder toestemmingsformulier

De wekelijkse kijkersvraag komt van Iskander Booij (16). Hij wilde met zijn vrienden op vakantie gaan. Hij boekte bij Booking.com, maar kwam op locatie in de problemen omdat hij en zijn vrienden nog minderjarig waren. Daarom wilde het hotel toestemmingsformulieren, ondertekend door hun ouders dat ze alleen in het hotel mochten blijven. Dat stond niet zo op de site van Booking. Maar het hotel zei, dat ze dan niet mochten inchecken. Ze moesten die avond een ander hotel gaan zoeken. Dat is goed gekomen.

Bovendien wilden ze graag het geld van het eerste hotel terug: 100 euro. Maar dat lukte al maanden niet. Booking maakt nu zijn excuses. Het hotel had dit niet goed aangegeven op Booking.com. Dit hadden ze echter wel moeten doen. De jongens krijgen nu hun geld alsnog terug. Tip voor thuis: gaat uw minderjarige klein(kind) op reis? Bel van tevoren even met het hotel of ze een toestemmingsformulier nodig hebben.

Problemen om de stad in te komen vanwege milieuzones?

Sinds 1 januari 2025 bent u in 14 gemeentes niet overal meer welkom als u een vervuilende auto hebt. Wij horen dat consumenten daardoor in de problemen komen. Bijvoorbeeld minder validen, die afhankelijk zijn van een oude auto, maar geen geld hebben voor een nieuwe auto met minder uitstoot. Als u ook in de problemen komt door die milieuzones, laat het ons weten. Mail ons op: meldpunt@omroepmax.nl.

Wilt u de hele uitzending terugkijken? Dat kan hier.

Geef een reactie