Consumentenorganisaties waarschuwen voor onbetrouwbare webshops
Het komt nog regelmatig voor dat consumenten de dupe worden van onbetrouwbare webshops. Daarom waarschuwen diverse consumentenorganisaties hier nogmaals voor middels de campagne: ‘Eerst reviews checken, dan bestellen’.
Onbetrouwbare webshops
De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond, het Europees Consumenten Centrum (ECC), de Fraudehelpdesk en het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie hebben de handen ineen geslagen voor de campagne. Hiermee willen de organisaties er bij consumenten opnieuw op aandringen om vooral de betrouwbaarheid van webshops te checken, voordat ze er iets bestellen.
Fraude neemt toe
LMIO verwacht voor 2023 meer dan 40.000 aangiftes over aan- en verkoopfraude. Daarvan hebben er 14.000 betrekking op webwinkels die na een betaling niet hebben geleverd. Het LMIO heeft al 1.000 malafide webshops offline laten halen. Dat is ruim 30 procent meer dan in 2022. Ook uit cijfers van de Fraudehelpdesk blijkt dat de gemiddelde schade door fraude met online aankopen stijgt.
Ook bij de ACM, de Consumentenbond en het ECC komen er meldingen binnen. Bestellingen worden veel te laat, of helemaal niet geleverd; de retourkosten zijn onverwacht hoog; er is geen contactmogelijkheid of de klant krijgt zijn geld niet terug.
Wees extra alert tijdens de feestdagen
Directeur Consumenten Edwin van Houten van de ACM zegt dat met de feestdagen in aantocht niemand zit te wachten op een miskoop of een bestelling die niet of veel te laat aankomt. “Check dus eerst goed de reviews voor je ergens bestelt. Met zo’n snelle check filter je de oplichters of webshops die hun zaken niet op orde hebben er bijna altijd uit.”
Zo controleert u de betrouwbaarheid van webshops
Zoals hierboven al benoemd kunt u al de kans op een hoop narigheid al verkleinen door eerst de reviews van een webshop te controleren. Dit kunt u doen door op internet het woord ‘reviews’ in te tikken samen met de URL van de webshop. Ook kunt u ervaringen van anderen bekijken op meerdere reviewsites. Daarnaast kunt u meldingen en aangiftes bekijken op de website van de politie.
(Bron: ACM, Archief, Politie. Foto: Shutterstock)